Politique d’expédition

Politique de livraison – Arti Conception

Zones de livraison

Nous livrons partout au Québec. Pour les demandes hors province, veuillez nous contacter afin d’obtenir une évaluation personnalisée des frais et délais.

Délais de fabrication et de livraison

Comme nos produits sont fabriqués sur mesure, les délais peuvent varier selon la complexité de votre commande.

  • Délais de fabrication : généralement entre 4 et 10 semaines.

  • Délais de livraison après fabrication : 3 à 10 jours ouvrables, selon votre région.

Nous vous informerons par courriel lorsque votre commande sera prête et planifierons avec vous une date de livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Du poids et des dimensions du produit

  • De la distance entre notre atelier et votre adresse

  • Du type de livraison requis (standard ou installation)

Les frais exacts seront affichés au moment du paiement ou confirmés par notre équipe si la commande nécessite un calcul manuel.

Livraison avec installation (meubles volumineux)

Pour les meubles de grande dimension, nous offrons un service complet incluant :

  • La livraison à domicile

  • L’installation du meuble

  • La mise en place finale dans votre espace

Ce service peut entraîner des frais supplémentaires, qui vous seront communiqués avant la livraison.

Réception de la commande

À la réception, veuillez inspecter votre meuble.
Si vous remarquez un bris ou une erreur :

  1. Prenez une ou plusieurs photos du problème

  2. Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison

  3. Nous réparerons ou remplacerons le produit selon notre politique de garantie de 5 ans

Retard ou impossibilité de livraison

Arti Conception n’est pas responsable des retards causés par :

  • Les conditions météorologiques

  • Les restrictions routières

  • Les erreurs d’adresse fournies par le client

  • L’indisponibilité du client à la date convenue

En cas d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle tentative.

Ramassage à l’atelier

Le ramassage à notre atelier de Saint-Jacques est disponible sur rendez-vous.
Ce service est gratuit.

Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 [Votre courriel]